Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução – Led Line BR parts

Na Led Line BR parts, nossa prioridade é garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, respeitamos a legislação vigente, em especial o Código de Defesa do Consumidor, que assegura seus direitos. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga os procedimentos abaixo.

Prazo para Troca ou Devolução
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, as seguintes condições devem ser observadas:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original, sem danos, e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
  • Produtos que não atendam a essas condições não poderão ser devolvidos ou trocados.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Passo a Passo para Troca ou Devolução

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para ledlinebrparts@gmail.com ou ligue para 54996306322 informando o motivo da solicitação de troca ou devolução, juntamente com o número do pedido e seus dados pessoais.

  2. Aguarde as Instruções: Após o contato, nossa equipe enviará as instruções sobre como proceder com a devolução. Você receberá um código de rastreamento reverso, que permitirá o envio gratuito do produto de volta para nós.

  3. Envie o Produto: Embale o produto de forma segura, incluindo todos os itens e acessórios que foram entregues. Utilize o código de rastreamento reverso para enviar o produto de volta sem custo adicional.

  4. Análise e Aprovação: Assim que o produto for recebido e analisado pela nossa equipe, entraremos em contato para confirmar se ele atende às condições de troca ou devolução. O processo de análise pode levar até 5 dias úteis.

  5. Troca ou Reembolso: Após a aprovação, você poderá optar por:

    • Troca do Produto: Enviaremos um novo produto, igual ou de valor equivalente, conforme sua escolha.
    • Reembolso: O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento original. Para pagamentos via cartão de crédito, o reembolso será feito diretamente na fatura. Para pagamentos via Pix ou boleto bancário, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Reenvio sem Custo Adicional

Caso a troca ou devolução seja aprovada, o reenvio do produto para você será gratuito, sem nenhum custo adicional.

Produto com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, entre em contato imediatamente para que possamos orientá-lo sobre o processo de troca ou devolução, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Informações de Contato:

Telefone: 54996306322
E-mail: ledlinebrparts@gmail.com
Razão Social: 57.055.577 HENRIQUE DOS PASSOS
CNPJ: 57.055.577/0001-18
Endereço: Rua Olindo João Casagrande, 105 - Santa Catarina - Caxias do Sul RS | CEP: 95030-845
Horário de Atendimento: Todos os dias das 9:00 as 18 Horas.